Envío y devoluciones
Envíos
En Enboca, nos tomamos muy en serio la entrega de nuestros productos, porque sabemos que quieres disfrutar de lo mejor sin esperas. Por eso, te garantizamos un servicio de envío rápido y seguro.
- Plazos de Entrega: Los pedidos realizados se procesan y se envían en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Una vez despachado, recibirás tu aove en un período de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
- Costes de Envío: Ofrecemos envíos gratuitos para pedidos superiores a 100€. Para pedidos inferiores, el coste se calculará automáticamente en el carrito de compra, según tu ubicación.
- Zonas de Entrega: Realizamos envíos a toda España y a la mayoría de los países de la Unión Europea. Si deseas hacer un pedido fuera de estas zonas, ponte en contacto con nosotros y encontraremos la mejor solución.
Devoluciones
En Enboca, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. Si hay algo que no cumple con tus expectativas, estamos aquí para ayudarte.
- Política de devoluciones: Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Para ser elegible, el producto debe estar sin abrir, en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Proceso de devolución: Escríbenos a pedidos@aoveenboca.com indicando el número de pedido y la razón de la devolución. Te enviaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder. Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles.
- Coste de la devolución: Si el motivo de la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, asumiremos los gastos de envío de la devolución. En otros casos, los costes correrán a cargo del cliente.
Cambios y Reembolsos
- Cambios: Si deseas cambiar un producto por otro, por favor contáctanos y te indicaremos el procedimiento. Los cambios solo se permiten para productos sin abrir y en perfectas condiciones.
- Reembolsos: El reembolso se procesará mediante el mismo método de pago que utilizaste al hacer la compra. Ten en cuenta que puede tomar hasta 7 días hábiles para que el reembolso aparezca reflejado en tu cuenta.
¿Necesitas Ayuda?
Si tienes alguna duda o pregunta sobre los envíos y devoluciones, no dudes en contactarnos en [email protected] o llamarnos al +34 668 561 752 o +34 651 384 566. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que disfrutes de lo mejor de nuestra tierra sin complicaciones.
